Eure persönliche Beratung. Auch wenn ihr gerade nicht da seid.
Im Laden würdet ihr nachfragen: Was habt ihr vor? Wie sieht es bei euch zu Hause aus? Was ist euch wichtig? Online müssen die Menschen meistens selbst herausfinden, was passt.
Euer KI-Chatbot fragt nach, erklärt Möglichkeiten und hilft bei persönlichen Fragen. Auch abends auf dem Sofa. Und wenn es passt, bucht er den Termin: bei euch vor Ort oder per Video-Call. So sprecht ihr mit Menschen, die schon Vertrauen gefasst haben und wirklich kaufen möchten.
Aus „Ich schaue nur mal“ wird eine Vorstellung.
Euer KI-ChatbotTV & Sound · BeispielEine persönliche Frage„Passt ein größerer Fernseher in unser Wohnzimmer?“
Euer KI-ChatbotTV & Sound · BeispielDer Berater fragt nach„Wie weit sitzt ihr entfernt? Was schaut ihr am liebsten?“
Möglichkeiten werden verständlichRaum, Wünsche und Angebot werden gemeinsam eingeordnet.
Persönlich weitersprechenWenn es passt, bucht der Interessent einen Termin: vor Ort oder per Video-Call.
Alles greift ineinander.
Jeder Baustein hilft für sich. Zusammen sorgen sie dafür, dass mehr Menschen euch finden und die richtigen bei euch ankommen: im Laden, im Video-Call und im Shop.
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01
Gefunden werden
Social Media und Meta Ads wecken Interesse. Google Ads erreichen die, die schon suchen. Eine Website, die Google und KI-Assistenten gut lesen können, macht euch auffindbar.
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02
Unverbindlich beraten
Euer KI-Chatbot beantwortet Fragen rund um die Uhr, fragt nach und macht Möglichkeiten verständlich. Ohne Druck und ohne Warteschleife.
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03
Termin vereinbaren
Wer weiter möchte, muss nicht erst anrufen: Euer KI-Chatbot vereinbart den Termin direkt im Chat. Zur Beratung bei euch vor Ort oder per Video-Call, wenn der Weg weit ist oder jemand lieber online kauft.
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04
Zeit für die Richtigen
Ins Gespräch kommen Menschen, die schon wissen, was sie wollen, und euch bereits vertrauen. Ihr nehmt euch Zeit für die, die wirklich kaufen möchten.
Mehr Termine mit echtem Interesse. Der Chatbot hat vorab beraten und vorsortiert. Im Gespräch geht es direkt um die passende Lösung.
Video-Beratung als besonderer Service. Sie schafft Vertrauen auch auf Distanz und gibt den Anstoß, bei euch online zu kaufen statt irgendwo.
So läuft es mit uns ab.
Ihr erzählt, wie ihr beratet.
Für die erste Wissensaufnahme plant ihr ungefähr ein bis zwei Stunden ein. Wir geben euch Fragen, die ihr frei ins Handy beantwortet. Es geht um euer Angebot, typische Kundenfragen und eure Art, Dinge zu erklären.
Wir ergänzen eure vorhandenen Informationen.
Website, Unterlagen und Produkt- oder Leistungsinformationen bilden die Grundlage. Ob Shopdaten oder andere Systeme angebunden werden können, prüfen wir passend zu eurer Technik. Ein aktueller Warenbestand ist keine automatische Standardfunktion.
Wir entwickeln die Beratung.
Wir bereiten das Wissen auf, gestalten die Gesprächsführung und legen fest, wie der Berater bei offenen Fragen den persönlichen Kontakt vorbereitet.
Ihr testet ihn mit uns.
Ihr stellt typische Kundenfragen und gebt Rückmeldung zu Wissen, Empfehlungen und Sprache. Wir verbessern die Antworten und stimmen die Freigabe ab.
Wir binden ihn ein und betreuen wie vereinbart.
Der Berater wird in eure Website oder euren Shop integriert. Die weitere Auswertung, Aktualisierung und Betreuung legen wir mit euch fest.
Das bekommt ihr.
Einen eingerichteten und gemeinsam getesteten KI-Chatbot auf eurer Website oder in eurem Shop, mit abgestimmtem Wissen und Kontaktweg, zum Beispiel Terminbuchung vor Ort oder per Video-Call.
Das brauchen wir von euch.
Euer Wissen frei einsprechen, vorhandene Informationen liefern und mit uns testen. Die ein bis zwei Stunden gelten für die erste Wissensaufnahme, nicht für jede weitere Abstimmung.
So könnte euer Berater fragen.
Beispielgespräche, kein Live-Chat.
Alexander hat seinen Vater digitalisiert.
Genau deshalb haben wir bei Sound Brothers Wolfi entwickelt: mit dem Wissen meines Vaters und seiner Art zu beraten. Dieses Prinzip entwickeln wir auch für euch.
Wolf: jahrzehntelange Erfahrung im Handel. Ein Berater, dem Kunden vertrauen, weil er zuhört, nachfragt und ehrlich empfiehlt.
Wolfi: die digitale Version seines Wissens, seines Beratungsstils und seines Produktverständnisses. Verfügbar auf der Website und im Shop von Sound Brothers — auch wenn der Laden längst zu ist.
Fragt einfach Wolfi.
Hier öffnet sich Wolfi, der KI-Chatbot von Sound Brothers in Kassel, als Demo mit dem Sortiment von Sound Brothers. Fragt ihn nach einem Fernseher, nach Klang, nach eurem Wohnzimmer. Und stellt euch vor, wie das mit eurem Wissen und eurem Angebot aussehen könnte.
Der KI-Chatbot wird geladen … Falls hier nichts erscheint, probiert ihn direkt auf ki-berater.tauer.consulting aus.
Live-Demo von Wolfi (Sound Brothers). Wolfi kennt das Sortiment von Sound Brothers, nicht das Angebot anderer Branchen. Eure Nachrichten gehen an unseren Demo-Berater, nicht an das Team von Sound Brothers. Euer eigener Berater arbeitet später mit eurem Wissen.
Wie könnte das bei uns zu Hause aussehen?
Wer sich schon einmal ein Auto zusammengestellt hat, kennt das Gefühl: Man schaut nur mal. Und plötzlich weiß man ziemlich genau, wie es aussehen soll.
Diesen Gedanken entwickeln wir für beratungsintensive Angebote weiter. Mit unserem kommenden KI-Konfigurator sollen Interessenten ihre Ideen am eigenen Raum ausprobieren und Wünsche konkreter machen können.
So bekommt eure persönliche Beratung einen gemeinsamen Ausgangspunkt. Die endgültige Planung und das Angebot entstehen anschließend mit euch.
BeispielraumDen eigenen Raum zeigenFoto oder Grundriss als Ausgangspunkt.
Wünsche auswählenWas soll möglich sein? Was ist wichtig?
BeispielvisualisierungEine Vorstellung entwickelnEine anschauliche Idee für das persönliche Gespräch.
So läuft es mit uns ab.
Von einer Idee zu einer Vorstellung.
Der Konfigurator soll Möglichkeiten anschaulich machen. Wo heute Bilder und Beschreibungen nötig sind, können Kunden künftig ihre eigene Situation einbringen und Varianten erkunden.
Beratung und Darstellung gehören zusammen.
Der KI-Chatbot hilft, Wünsche und Fragen einzuordnen. Die Visualisierung zeigt eine mögliche Richtung. Ob etwas technisch, räumlich und preislich umsetzbar ist, wird im persönlichen Gespräch konkretisiert.
Was bereits funktioniert, zeigen wir als echten Test.
Bis zur fertigen Einbindung kennzeichnen wir Darstellungen als Vorschau. Wir besprechen gerne, wie dieser Ansatz zu eurem Angebot passen könnte.
Das bekommt ihr.
Eine Vorschau auf die nächste Entwicklung der digitalen Beratung. Der konkrete Funktionsumfang wird vor einem Projekt festgelegt.
Das brauchen wir von euch.
Aktuell könnt ihr mit uns über euren Anwendungsfall sprechen. Ein produktiver Konfigurator wird erst als verfügbar bezeichnet, wenn er tatsächlich einsatzbereit ist.
Was passiert, wenn der KI-Chatbot etwas nicht weiß?
Er erfindet nichts. Er sagt es ehrlich, bietet einen Rückruf oder Termin an und übergibt das Gespräch an euer Team — inklusive Beratungsnummer, damit niemand von vorn anfangen muss. Solche Lücken sehen wir in der Auswertung und schließen sie.
Sehen wir, was der Berater mit unseren Kunden bespricht?
Ja. Im Portal seht ihr Gespräche und Beratungsverläufe mit Beratungsnummern. Wenn eure Terminprozesse angebunden sind, könnt ihr Beratungen auch Terminen und Käufen zuordnen.
Wie könnte das bei uns aussehen?
Lasst uns eure Situation gemeinsam anschauen. Im kostenfreien Erstgespräch.