Ihr seid mitten in der Arbeit. Das Telefon hat trotzdem keine Pause.
Ihr beratet gerade einen Kunden, steht auf der Baustelle oder wollt endlich ein Angebot fertig machen. Dann klingelt es wieder. Geht ihr ran, seid ihr raus. Geht ihr nicht ran, erreicht euch jemand nicht.
Dafür richten wir eure persönliche KI-Telefonie ein. Mit euren Informationen, eurer Art zu sprechen und auf Wunsch einer freigegebenen Stimme aus eurem Unternehmen.
Sie nimmt Anrufe nach den vereinbarten Regeln entgegen, klärt Anliegen und kann passende Auskünfte geben. Rückrufwünsche und wichtige Informationen landen übersichtlich beim zuständigen Ansprechpartner. Termine sind je nach Anbindung ebenfalls möglich.
Vom Anruf bis zur Rückrufnotiz.
Ein Anruf geht einIhr könnt euch gerade nicht persönlich kümmern.
Euer Assistent übernimmt„Ich bin der digitale Telefonassistent. Worum geht es?“
Das Anliegen wird geklärtFrage beantworten, Rückruf aufnehmen oder einen Termin vorbereiten.
- Anliegen
- Rückfrage zu einer geplanten Heizungsmodernisierung.
- Zuständig
- Beratungsteam.
- Nächster Schritt
- Persönlicher Rückruf.
- Hinweis
- Die Kontaktangaben und Gesprächsinhalte werden im vereinbarten Umfang übergeben.
Euer Team bekommt ÜberblickWer hat angerufen? Worum geht es? Wer kümmert sich?
Rückrufnotiz angekommenIhr arbeitet gezielter weiterMit einer klaren Information statt einer unbekannten verpassten Nummer.
So läuft es mit uns ab.
Wir legen mit euch fest, wann der Assistent übernimmt.
Zum Beispiel dann, wenn ihr nicht rangehen könnt, zu vereinbarten Zeiten oder für bestimmte Anliegen. Welche Variante passt, hängt auch von eurer Telefonanlage ab.
Wir geben ihm euer Wissen und klare Regeln.
Öffnungszeiten, Leistungen, wiederkehrende Fragen und Zuständigkeiten werden aufbereitet. Wir bestimmen gemeinsam, was er beantworten kann und wann euer Team übernehmen soll.
Wir gestalten Sprache und Stimme.
Der Assistent soll zu eurem Unternehmen passen. Auf Wunsch kann eine dafür freigegebene Stimme aus eurem Team genutzt werden. Welche Aufnahme dafür nötig ist, erklären wir euch vorher.
Wir richten die Übergabe ans Team ein.
Ein Rückrufwunsch soll mit dem Anliegen und einem klaren Ansprechpartner ankommen. Welche Übersicht oder Benachrichtigung dafür eingesetzt wird und ob eine Kalenderanbindung möglich ist, legen wir gemeinsam fest.
Wir testen typische Anrufe.
Wir spielen Fragen, Rückrufwünsche und unklare Anliegen durch. Anschließend stimmen wir die Freigabe und die weitere Betreuung ab.
Warum mir das Thema wichtig ist.
Als ich meinen Vater früher gefragt habe, warum er nachts arbeitet, sagte er: „Weil dann das Telefon nicht klingelt.“ Genau darum geht es: Menschen sollen euch erreichen können, während ihr wieder Ruhe für eure Arbeit bekommt.
Das bekommt ihr.
Eine für euren Betrieb eingerichtete telefonische Unterstützung mit abgestimmtem Wissen, Sprache, Annahmeregeln und Übergabe der Anliegen.
Das brauchen wir von euch.
Wiederkehrende Fragen, Zuständigkeiten und gewünschte Abläufe mit uns klären. Wir kümmern uns um die vereinbarte Einrichtung und testen sie mit euch.
Wie könnte das bei uns aussehen?
Lasst uns eure Situation gemeinsam anschauen. Im kostenfreien Erstgespräch.